안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께 하는 e-커머스 파트너 가비아 CNS입니다.

 

네이버 쇼핑 라이브 이벤트 기능이 신규 업데이트 되어 안내드립니다.

라이브 중 다양한 이벤트 진행이 가능하며, 아래 내용 참고하시어 운영부탁드립니다.

 

채팅이벤트

 

채팅이벤트를 통해 유저와 소통하고,

특정 채팅을 선정하여 당첨안내를 할 수 있는 기능을 제공하며,

 

앞으로 다양한 이벤트 툴 및 리워드 기능이 추가될 예정이니 많은 기대 부탁드립니다.

 

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A. 라이브 이벤트 설정하기

 

1) 이벤트 등록

 

이벤트는 라이브당 5개씩 생성이 가능합니다.

관리툴에서 [라이브 등록]을 클릭하면 이벤트 등록 페이지로 이동합니다.

이벤트 등록 자세히 알아보기

 

이벤트명

이벤트의 제목을 입력해주세요. (5~30자) 뷰어 및 예고페이지에서 유저가 보는 제목입니다.

 

미션

'이벤트명'만으로는 부족한 이벤트 참여 방법을 설명해주세요. (5~30자)

ex) 구매 후 구매번호를 포함하여 채팅을 남겨주세요.

 

미션 키워드

이벤트에 참여한 채팅을 구분하는 기준입니다.

해당 키워드가 "포함"된 채팅만 참여로 집계됩니다. (위치 무관)

(최대 10자, 5개까지 등록)

 

보상인원

당첨자로 선정할 인원수를 설정합니다. (1~1000명)

설정인원에 맞게 당첨자를 선정해야 발표할 수 있으며, (ex. 보상인원이 10명인 경우, 10명을 모두 선택해야 발표가 가능합니다.)

참여자 인원이 보상인원보다 적은 경우에만 보상인원보다 적은 당첨자를 발표할 수 있습니다.

 

경품명 / 경품 이미지

당첨자에게 지급될 이벤트 경품의 이름(최대30자)과 이미지를 등록해주세요.

 

당첨정보 입력 URL

 

당첨자에게 경품을 지급하기 위한 정보(배송주소, 전화번호 등)을 입력받기 위한 URL로,

당첨자에게만 아래 영역에 [당첨정보 입력] 버튼이 노출됩니다.

 

뷰어>당첨 팝업

마이>혜택함>경품>경품상세

 

 

유의사항

 

보안 사고 예방을 위해 URL은 네이버폼으로만 등록이 가능합니다.

네이버폼으로 개인정보를 수집하는 경우, "개인정보수집 동의"를 필수적으로 수취해야합니다.

배송처리 등을 위해 대행사에 개인정보를 위탁하는 경우 "개인정보 제3자 제공동의"를 수취해야합니다.

 

네이버폼 입력 가이드

 

 

당첨정보 입력기한

설정한 기한까지만 [당첨정보 입력] 버튼이 활성화됩니다.

해당 기한은 당첨자의 "마이>혜택함>경품탭"에 노출됩니다.

 

당첨자 상세고지

당첨자의 "마이>혜택함>경품탭>경품상세" 페이지 내에 노출될 안내사항을 입력합니다.

배송 예상 일정, 제세공과금 안내 등 부가적으로 안내가 필요한 사항을 입력해주세요.

 

B. 이벤트 관리

 

이벤트를 하나 이상 등록하였다면, 해당 버튼이 [라이브 관리]로 변경되며,

이벤트 관리페이지 내에서 이벤트를 추가하거나 이벤트 수정, 참여자 조회, 당첨자 선정이 가능합니다.

 

[+이벤트 등록] : 클릭시 등록화면으로 이동합니다. 이미 5개가 등록된 경우 비활성화됩니다.

 이벤트명 : 클릭시 이벤트 수정 화면으로 이동

 참여목록 리스트 팝업 : (진행중) 현재까지 집계된 참여자를 확인합니다.

 당첨자 선정 팝업 : (종료) 이벤트 종료후 집계된 채팅 중 당첨자를 선정하고 발표할 수 있습니다.

 당첨자 목록 팝업 : (종료&선정완료) 발표 후에 당첨자 리스트를 확인합니다.

 

C. 이벤트 진행

 

라이브보드 혹은 B.라이브 관리에서 이벤트를 진행할 수 있습니다.

 

이벤트는 "라이브 중"에만 진행이 가능합니다. 라이브 시작 전에는 이벤트를 시작할 수 없으며, 라이브 종료시 함께 종료됩니다.

라이브 시작~종료 사이에 키워드 조건에 맞게 입력된 채팅을 참여자로 집계합니다.

[당첨자 선정]은 이벤트 종료 상태에서 가능합니다.

이벤트가 시작된 이후로는 이벤트의 수정/삭제가 불가합니다. (당첨자 상세고지만 수정가능)

라이브가 삭제되더라도, 해당 라이브에 등록된 이벤트는 삭제되지 않습니다. 단, 라이브 삭제시 당첨자 선정이 불가하니 유의해주세요.

참여자 및 당첨자 목록은 종료일로부터 6개월간만 접근 가능합니다.

 

라이브보드에서 이벤트 진행하기

 

 라이브 시작전

라이브 시작 전에는 이벤트를 시작할 수 없습니다.

 

 이벤트 시작

라이브 중 [이벤트 시작]을 클릭해 이벤트를 시작합니다.

설정한 키워드 조건에 맞는 채팅 집계를 시작하며, "참여자수"를 클릭하여 참여자 목록을 확인할 수 있습니다.

 

 이벤트 종료

[이벤트 종료]를 클릭하여 집계를 종료합니다. 라이브가 끝나면 이벤트는 자동 종료됩니다.

이벤트를 종료한 이후에 당첨자 선정이 가능하니, 먼저 이벤트를 종료해주세요.

 

 당첨자 선정

이벤트 종료시 [당첨자 선정]이 가능합니다. 클릭시 선정 팝업을 노출합니다.

 

 당첨자 선정 팝업

1) 관리툴에서 설정한 "보상인원" 만큼 채팅을 직접 선정하여 당첨자를 발표할 수 있습니다.

2) [당첨자 랜덤 선정]을 통해 한 번에 전체 인원을 랜덤으로 선택가능합니다.

3) 참여자 엑셀파일을 다운로드한 후, 당첨자를 체크하여 업로드하면 확인이 가능합니다.

 

 [당첨자 발표]

클릭시, 뷰어에 당첨자가 공개되며 당첨자의 마이페이지에 내역이 노출됩니다.

이후 [당첨자 목록] 버튼이 노출되며 선정한 채팅 목록을 확인할 수 있습니다.

 

* 아래 이미지는 이해를 돕기위한 플로우로, 실제로는 동일 블럭 안에서 상태가 변경됩니다.

3) 이벤트 조회

 

"이벤트 관리" 탭이 추가됩니다.

해당 채널에서 진행했던 모든 이벤트를 조회하고 관리할 수 있습니다.

[보기]클릭시 이벤트의 상세 정보 및 당첨자 목록을 확인할 수 있습니다.

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D. 시청자에게 어떻게 노출되나요?

 

1) 설정된 이벤트가 뷰어에서 어떻게 보여지나요?

 

이벤트가 설정된 라이브에서는 이벤트 버튼이 노출됩니다.

이벤트 버튼 클릭시 설정된 이벤트 리스트를 확인할 수 있습니다.

라이브가 시작되면 상단 팝업으로 이벤트 시작을 안내합니다.

 

2) 어떻게 참여할 수 있나요?

 

이벤트가 진행중인 경우, 두 가지 방법을 통해 이벤트에 참여가 가능합니다.

 

A. 채팅창에서 판매자가 설정한 "미션 키워드"를 포함하여 작성시 자동으로 참여가 완료됩니다.

B. 이벤트 레이어 내에서 [참여하기]를 눌러 내용을 등록하면, 키워드를 붙여서 채팅이 등록됩니다.

 

 

 

 

3) 당첨자를 발표하면 어떻게 노출되나요?

 

관리툴에서 판매자가 당첨자를 발표하는 경우, 뷰어에서 당첨결과를 노출합니다.

당첨자에게는 당첨축하 팝업이, 미당첨자에게는 발표 안내 상단 팝업이 노출되며 클릭시 당첨자 발표 상세로 진입합니다.

 

 

 

4) 예고페이지에는 어떻게 노출되나요?

 

이벤트가 등록된 경우 예고페이지의 "라이브 소개상품" 하단에 "라이브 이벤트" 리스트가 노출됩니다.

이벤트 내용과 진행상태만 노출될 뿐 인터렉션은 없습니다.

 

 

 

5) 지급된 경품은 어디서 확인할 수 있나요?

쇼핑라이브 마이>혜택함이 추가됩니다.

혜택함의 경품 탭에서 지급받은 모든 경품과 그에 대한 상세페이지를 조회할 수 있습니다.

 

 

출처: 네이버 스마트스토어센터


그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.