안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.

 

위조상품 관련한 정책 변경으로 안내 드립니다.

최근 다양한 상품 영역에서 정품과 구분이 어려운 정교한 위조상품이 지속하여 발견되고 있습니다.

이에 네이버를 믿고 상품을 구매하시는 이용자 보호를 위해 스마트스토어 판매자약관 13조에 따라 운영정책이 변경됩니다.

■ 변경 사항

기존까지는 정교하게 제작된 상품의 위조 여부를 브랜드 권리사와 협력하여 정품 여부를 확인했으나,

이후에는 권리사 외에도 전문 감정기관과도 협력하여 정품 여부를 확인합니다.

권리사 및 전문 감정기관의 감정결과는 모두 상품의 삭제, 주문 취소 및 판매활동의 제한 등 조치의 근거로 활용됩니다.

만약 권리사 및 전문 감정기관의 감정결과를 수용할 수 없는 경우, 안전거래센터 운영자를 통해 이의를 제기할 수 있으며,

이의가 접수되면, 대상 상품에 대한 재 감정 또는 다른 감정기관과의 교차 감정을 진행한 후 조치를 해제 또는 유지할 수 있습니다.

■ 정책 적용일시

2023년 10월 10일

이번 정책 관련한 제안이나 의견은 nv_product_ips@navercorp.com 로 접수해 주세요.

접수하신 내용은 전담 운영자가 면밀히 검토할 예정이며, 접수 건들에 대해서는 개별 답변드리지 않을 수 있습니다.

출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.