다이애드

안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.

2024년 1월 24일(수)부터 1월 31일(수)까지 모바일 브랜드스토어/스마트스토어 상품상세에 AiTEMS를 활용한 추천영역 노출 테스트가 진행됩니다.

판매자 여러분께서는 아래 내용을 확인하시고 스토어 운영에 참고하시기 바랍니다.

■ 테스트 배경

- 최근 정확한 검색어를 입력하는 목적형 쇼핑 외에도, 뚜렷한 목적 없이 트렌드를 확인하고 상품을 둘러보며 구매하는 사용자들의 탐색형 쇼핑 사용성이 강화되는 추세입니다.

네이버가 지난해 7월에 도입한 '맞춤형 블록(사용자의 취향 및 검색 질의와 연관된 상품 추천)'의 경우 상품 클릭률 2배 이상, 거래액은 4배 이상 높아졌고,

FOR YOU 영역(Ai 큐레이션 공간)을 통해 각 스토어가 노출되는 비중도 높아지는 등 판매자 성장 효과가 확인되고 있습니다.

- 이러한 맥락의 연장으로, 사용자가 검색하여 탐색 중인 상품페이지 하단에 사용자 취향과 쇼핑 이력 등을 분석하는 AiTEMS 기반 <지금 본 상품과 비슷한 상품> 블록을 추가, 잠재적 고객 접점을 확대해보려 합니다.

- 테스트가 진행되는 일주일 동안 실제 스토어 거래액 상승에 도움이 되는지 데이터 검증과 사용자 피드백을 면밀히 검토해 추후 정식 서비스 여부를 결정하겠습니다. (24년 내로 고려 중이며, 오픈 시 재공지 예정)

■ 테스트 일정

- 테스트 기간 : 2024년 1월 24일 (수) ~ 2024년 1월 31일 (수)

* 상기 일정은 내부 사정에 따라 변동될 수 있습니다.

■ 테스트 대상

- 네이버 모바일 통합검색/쇼핑검색/카탈로그 지면에서 브랜드스토어/스마트스토어 상세페이지로 유입되는 일부 트래픽 (신규 컨텐츠 지면)

■ 테스트 내용

1) 상품상세 페이지 하단에 AiTEMS 추천을 통한 추천 광고 영역 노출 (광고 상품 / 쇼핑 상품)

2) 상세 노출 영역은 아래 이미지 참고

- AiTEMS를 활용한 추천영역은 모든 상품의 상세 페이지가 아닌 일부 트래픽에만 노출될 예정이며,

1안(쇼핑상품 only) /2안(광고상품 only) 중 동일한 비율로 랜덤으로 선정되어 노출될 예정입니다.

- 랜덤 노출에 따라 광고를 진행하지 않는 스토어에 광고 추천상품이 노출될 수 있으며, 반대로 타 판매자의 광고 진행중인 상품의 상세페이지에 내 스토어의 상품이 추천될 수도 있으니 이용에 참고 부탁드립니다.

■ 테스트 관련 예상 Q & A

Q. 상품 추천을 통해 경쟁사 상품이 노출되면서, 제 스토어에서 구매자들이 이탈될 것이 우려됩니다.

내 스토어에 다른 스토어 상품이 노출되지만, 반대로 다른 스토어 영역을 통해서 내 스토어로의 유입도 증가하는 순 효과도 기대됩니다.

특히, 그동안 쇼핑 영역 곳곳에서 효율이 검증된 AiTEMS 개인화 추천 기술을 도입하여 단골 고객의 재방문도 증가할 것으로 기대됩니다.

또한 추천 상품 클릭 시 기본적으로 새 창으로 열리기 때문에, 기존에 보던 스토어 및 상품 페이지는 사용자의 브라우저에서 그대로 유지됩니다.

Q. 상품 추천 노출 기준이 무엇인가요? 인기 상품이나 브랜드 중심으로 편중되는 것은 아닌지요?

AiTEMS 추천은 유저의 취향을 파악하고, 브랜드 외 상품 자체가 가지고 있는 다양한 요소와 매칭하여

유저가 검색/클릭한 관심 상품이나, 사용자가 지금 보고 있는 상품과 함께 관심 가질 만한 상품이 추천되며, 특정 브랜드/스토어가 편중되지 않도록 검토할 예정입니다.

Q. 검색 상위 노출로 판매자 간 경쟁이 발생하고 있는데, 상품 추천 영역을 통해 이러한 경쟁이 심화되는 것은 아닌지요?

AiTEMS 추천은 유저 이력, 상품 연관도를 기반으로 추천되기 때문에 검색 상위 노출 기회가 적은 신생 판매자, 비인기 상품도 골고루 노출되는 효과가 있어

더 다양한 스마트스토어 상품이 유저에게 노출될 확률이 높아질 것으로 기대됩니다. 테스트 기간에 해당 지표의 변화를 면밀히 점검할 예정입니다.

출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.