안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


2024년 06월 20일(목) 판매관리 > 교환/반품 관련 일부 기능과 팝업 디자인이 아래와 같이 변경될 예정입니다.
 

반영일

- 2024년 06월 20일(목) 14시 이후

※오픈 일정은 내부 사정에 따라 일부 변동될 수 있습니다.

변경사항

- 판매자 직접 교환/반품 접수 시 요청 단위 변경 : 배송비 묶음번호가 동일한 경우에만 함께 교환/반품 요청 가능

 

교환/반품 요청 단위 변경 예시

 

 

- 자동수거지시 불가 기준 일부 변경

[변경 전]

- 교환/반품 수거요청 시, 수거 묶음그룹 내 상품 결제금액 합계(상품주문번호 금액 합계 후 할인금액 차감한 금액)가 5천원 미만이거나 50만원 초과된 경우

- (판매자) 여러개의 상품주문을 한번에 교환/반품 요청 시, 동일 배송비 묶음번호 내 상품 결제금액의 합계가 5,000원 이상이어도 수거지시 불가

예시) A 상품: 4,000원 + B 상품: 3,000원 = 총 7,000원이지만 5,000원 이상인 단일 상품이 없으므로 자동수거지시 불가

- (구매자) 여러개의 상품주문을 한번에 교환/반품 요청 시, 동일 배송비 묶음번호 내 상품 결제금액의 합계가 5,000원 이상이면 자동수거지시 가능

예시) A 상품: 4,000원 + B 상품: 3,000원 = 총 7,000원이므로 5,000원을 넘기기에 자동수거지시 가능

[변경 후]

- 교환/반품 수거요청 시, 수거 묶음그룹 내 상품 결제금액 합계(상품주문번호 금액 합계 후 할인금액 차감한 금액)가 5천원 미만이거나 50만원 초과된 경우

- (판매자/구매자) 여러개의 상품주문을 한번에 교환/반품 요청 시, 동일 배송비 묶음번호 내 상품 결제금액의 합계가 5,000원 이상이면 자동수거지시 가능

예시) A 상품: 4,000원 + B 상품: 3,000원 = 총 7,000원이므로 5,000원을 넘기기에 자동수거지시 가능

 

 

- 수거지/재배송지 정보 관리 기능 추가

- 판매자 직접 교환접수 팝업

자동수거요청인 경우에만 수거지 정보 입력 영역 추가 노출되며, 수거지 정보는 구매자의 원배송지 정보로 세팅되어 노출

재배송지 정보 입력 영역은 항상 노출되며, 재배송 정보도 구매자의 원배송지 정보로 세팅되어 노출

- 판매자 직접 반품접수 팝업

자동수거요청인 경우에만 수거지정보 입력 영역 추가 노출되며, 수거지 정보는 구매자의 원배송지 정보로 세팅되어 노출

- 교환 재배송 처리 팝업

재배송지 정보 입력 영역 추가

- 구매자 교환 재배송지 확인 신규 팝업 추가

교환상품을 재배송 처리하기 전까지 재배송 정보 수정 가능 & 재배송 처리 후에는 정보만 확인 가능

확인 방법 : 교환관리 그리드 내 구매자 재배송지 컬럼에서 확인 링크 클릭 > 구매자 교환 재배송지 확인 팝업 오픈

 

 

- 팝업 디자인 개편

- 배송현황 관리 > 판매자 직접 교환, 판매자 직접 반품

- 교환관리 > 교환보류 설정, 교환 재배송처리

- 반품관리 > 환불보류 설정

 

디자인 개편 예시

더 나은 서비스 제공을 위해 항상 노력하겠습니다.


출처: 네이버 .스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.