안녕하세요.
비즈니스 시작과 성공을 함께하는 e-커머스 파트너 가비아CNS입니다.


변화하는 커머스 시장과 창업 환경에 맞춰 스마트스토어 판매자들의 '생존'을 넘어 '지속적인 성장'을 지원하는 새 지원 프로그램을 지난해부터 준비해오고 있습니다. 이 과정에서 기존에 운영하던 '스타트제로수수료'와 '성장 지원 포인트'가 2025년 6월 30일 신청을 끝으로 종료하게 되어 사전 안내 드립니다.

그동안 네이버 스마트스토어는 사업 초기 창업가들이 쉽게 창업하고 안착할 수 있도록 수수료를 지원하는 ‘스타트 제로 수수료’ 와 마케팅 비용을 지원하는 ‘성장 지원 포인트’ 프로그램을 운영해왔습니다. 특히 ‘스타트 제로 수수료’를 통해 지난 6년간 1,000억원 규모의 수수료를 지원하며 온라인 창업 활성화에 기여해왔습니다.

하지만 엔데믹 이후 이커머스 시장이 성숙기에 접어들면서 온라인 창업의 속도가 완만해지는 한편, 구매 고객들의 취향과 트렌드는 복잡하고 다양해지면서 사업의 난이도는 점차 높아지고 있습니다. 이제 '쉬운 창업을 돕는 것'에서 '사업을 지속하고 성장할 수 있도록' 지원하는 패러다임의 변화가 필요한 시점입니다. 특히 AI 기술은 비교적 작은 규모로 사업을 전개하고 있는 스마트스토어 판매자들에게 유용한 도구이지만, 여전히 적극적으로 활용하는데 많은 어려움이 있다는 사실을 확인했습니다. 이에 스마트스토어 판매자들이 더 쉽게 기술을 활용하고 시장의 변화 속도에 맞춰 성장할 수 있도록 판매자의 지원 방향을 변경하고자 합니다.

앞으로는 판매자들이 지속가능한 비즈니스를 운영하고 외부 환경에 유연하게 적응해 나갈 수 있도록, 창업 이후 성장 단계에 더욱 집중하며, 광고 및 AI를 비롯한 기술 솔루션을 활용한 성장 기회를 마련하는데 초점을 맞출 예정입니다.



 

■ 스타트제로 수수료 지원 프로그램 종료 일정
 

- 신청 가능 기간 : 2025년 6월 30일까지

- 지원 제공 기간 : 2026년 3월 31일까지

· 2025년 3월 31일까지 프로그램 신청 후 승인 시, 기존과 동일하게 12개월 간 주문관리 수수료 및 6개월 간 매출연동 수수료 지원을 받으실 수 있습니다.

· 2025년 4월 1일부터 프로그램 신청 후 승인 시, 주문관리 수수료 지원 기간은 신청 월에 따라 매월 1개월씩 줄어드는 점 유념 부탁드립니다. 매출연동 수수료는 신청 시점 상관없이 6개월 간 동일하게 지원됩니다(예시 : 2025년 6월 신청시, 2026년 3월까지 9개월 간 주문관리 수수료 지원).

※ 유의사항

- 스타트제로 수수료 신청에 필요한 자격요건 및 운영정책은 기존과 동일하게 유지되며, 자격요건을 통해 승인된 판매자에 한해 지원 프로그램이 제공됩니다.

- 2025년 2월 14일 자, 상반기 중소상공인 대상 수수료 등급이 변경될 예정입니다. 스타트수수료 지원 프로그램 신청하는데 참고하시기 바랍니다. [공지내용 바로가기]

- 스타트제로 수수료 지원 프로그램 신청 이후 취소/철회가 불가능한 점 유의하시기 바랍니다.

■ 성장 지원 포인트 프로그램 종료 일정

성장 지원 포인트 프로그램이 종료되며 2025년 7월 부로 새로운 판매자 지원 프로그램으로 대체됨에 따라, 2025년 6월에 마지막 성장 지원 포인트를 부여할 예정입니다.
 

- 마지막 성장 지원 포인트 부여 일자 : 2025년 6월 10일

· 2025년 3월 ~ 5월 간의 3개월 거래액을 집계하며, 대상자에게는 6월 10일에 자동 부여

■ 신규 지원 프로그램 사전 안내

창업 이후 매출 성장을 만들고 있는 판매자가 더 큰 성장으로 이어질 수 있도록, 네이버가 제공하는 비즈니스 성장 도구를 폭넓게 활용할 수 있는 ‘성장 마일리지’를 지원합니다.

성장 마일리지 프로그램이란?
쇼핑 광고, 커머스솔루션(예정) 등 판매자의 비즈니스 성장 도구를 무료로 다양하게 체험하고 활용해 볼 수 있는 마일리지 제공
 

- 신규 지원 프로그램 전환 시점 : 2025년 7월 1일 부

- 성장 마일리지 프로그램 지원 대상 : 스타트제로 수수료 지원을 받은 이력이 없는 판매자에 한하며, 새싹/파워 등급의 판매자를 대상으로 각 등급별 1회 지원합니다.(대표 사업자 당 최대 130만원의 마일리지를 제공)

· 새싹 성장 마일리지 : 새싹 등급이 된 판매자에 한해, 30만원 상당의 성장 마일리지 제공

· 파워 성장 마일리지 : 파워 등급이 된 판매자에 한해, 100만원 상당의 성장 마일리지 제공

※ 프로그램에 대한 자세한 사항은 추후 별도 공지를 통해 안내드릴 예정입니다.






 

■ 자주하는 질문(FAQ)
 

- 스타트제로 수수료와 성장지원포인트를 지원받은 적이 있는데요. 성장 마일리지도 지원받을 수 있나요?

: 스타트제로 수수료 감면 혜택을 받은 판매자의 경우, 성장마일리지 중복 신청이 불가능합니다. 다만, 과거에 성장 지원 포인트를 지원받았던 판매자일 경우, 성장 마일리지도 신청하실 수 있습니다.
 

- 스타트제로 수수료 지원프로그램 신청 후 중도 취소가 가능한가요?

: 아닙니다. 스타트제로 수수료 프로그램은 신청 후 중도 취소가 허용되지 않습니다.
 

- 과거에 스타트제로 프로그램을 신청했는데 금전적인 수수료 감면 혜택을 받진 않았습니다. 새싹 등급으로 승급하게 된다면 성장 마일리지를 받고 싶은데요, 지원받을 수 있나요?

: 네. 스타트제로 수수료 프로그램을 통해 금전적인 수수료 감면 혜택을 받지 않았다면, 성장 마일리지 신청이 가능합니다.

- 성장 마일리지는 모든 판매자가 신청 가능한가요?

: 아닙니다. 성장 마일리지는 새싹/파워 등급을 달성한 판매자에게만 지급됩니다. 새싹/파워 등급 조건 및 승급 기준은 판매자센터 내 관련 가이드를 확인해 주세요. [판매자 등급 산정 기준 바로가기]

- 개인적인 사정으로 2025년 6월까지 스타트제로 수수료 신청을 하지 못하였는데요, 7월부터는 스타트제로 수수료 신청이 불가능한가요?

: 네. 스타트제로 수수료 프로그램은 2025년 6월 30일까지만 신청 가능합니다. 기한 내 신청하시지 못한 경우, 7월부터 성장 마일리지 프로그램을 신청하실 수 있습니다.

- 성장 마일리지와 스타트제로수수료 혜택 중 어떤 것이 더 유리한가요?

: 각 프로그램의 유리함은 판매자의 상황에 따라 다릅니다. 신청하시기 전에 사업의 상황이나 전략에 따라 최적의 선택을 하시길 권장합니다.

· 스타트제로수수료 : 사업 초기 판매 수수료 감면 혜택이 필요할 경우 적합.

· 성장 마일리지 : 새싹/파워 등급 승급 후 쇼핑 광고를 포함해 B2B 솔루션 지원이 필요할 경우 적합.

- 2025년 7월 이후에 최초로 새싹, 파워로 승급해야 대상이 될 수 있나요?

: 아닙니다. 과거 승급이력과 무관하며, 현재 시점으로 스토어가 새싹 혹은 파워 등급이라면 프로그램을 신청하실 수 있습니다.



출처: 네이버 스마트스토어센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.