환불 요청 처리 기준 및 장기 미처리 계정에 대한 이용 정책이 다음과 같이 변경될 예정입니다.

원활한 이용을 위해 아래 내용을 반드시 확인해 주시기 바랍니다.

■ 주요 변경 사항

1. 전액 환불 및 카드 재결제가 필요한 환불 요청 시, 캠페인 OFF 필수 적용?

- 시행일 : 2025년 7월 30일(수)부터

- 적용 대상 :

• 전액 환불 요청

• 카드 재결제가 필요한 환불 요청

- 필수 조건 : 위 경우에는 모든 캠페인이 OFF 상태여야만 환불 요청이 가능합니다.(브랜드검색,신제품검색 캠페인 제외)

2. 장기 미처리 환불 요청 계정에 대한 이용정지 적용

- 이용정지 대상 :

• 2025년 7월 30일(수) 이전에 환불 요청을 하였으나, 2025년 8월 6일(수)까지 환불이 완료되지 않은 광고계정

- 이용정지 시행일 : 2025년 8월 6일(수)

3. 이용정지 해제 후 유의사항

- 이용정지 해제 이후에는 환불 요청 중인 상태에서 SA 캠페인이 ON 상태일 경우 과금이 재개될 수 있습니다.

- 따라서, 이용정지 해제 직후 캠페인을 반드시 OFF 상태로 전환해 주시길 권고 드립니다.

출처: 네이버 통합광고주센터

그 외 궁금하신 내용은 다이애드 마케팅센터(1644-4527)에 문의 바랍니다.
감사합니다.